邮寄方式

hirasell通过EMS全球速递、DHL全球速递、中国SF-express进行寄送(部分货物可以通过中国仓)，EMS全球速递的时效为7-15日可以到达，DHL全球速递的时效为6-8天，中国SF-express的时效为1-4天。

退换货物

hirasell发出的产品均为印度正品，货物一旦发出，我们不接受任何理由的退换货要求，如果您的订单在支付后2小时内(咨询客服是否发货)可以申请退款，我们将扣除您支付费用的3%作为手续费退出。

隐私配送

您在hirasell所购买的商品的信息，只作为您个人的隐私信息。我们通过严密的流程控制确保有关您的购物内容等信息，均不会被泄露或是作为其他用途被使用。您在hirasell所购买的任何商品，在包装发货时，包装箱外表只有您的送货地址等必要信息，不会出现您所购买商品的名称。具体商品的购物清单在包装箱中，其他人(包括快递员)都是无法看到的。

清关帮助

如果您的包裹被中国海关截留，您可以参考清关帮助，可以咨询网页客服，我们会给予一定的支持，例如开具订单发票，告知您清关材料的准备，如果需要发送DHL，您需要单独支付200¥的处方服务费。